Veelgestelde vragen
De vragen die ouders ons het vaakst stellen, kort beantwoord.
Heeft de vinder een app of een account nodig?
Nee. Met een gewone smartphone scan je de QR-code; ondersteunt het toestel NFC, dan kan je het ook tegen het bandje houden. Een app of account is niet nodig.
Wat ziet iemand die het bandje scant?
Alleen wat jij hebt aangezet. De voornaam is altijd zichtbaar, zodat een vinder je kind bij naam kan aanspreken; elk ander veld staat standaard verborgen tot jij het aanzet.
Hoe weet ik dat het bandje gescand is?
Normaal sturen we meteen een e-mail met de voornaam en het tijdstip. Bij uitzonderlijk veel scans krijg je een waarschuwing en worden latere meldingen gebundeld; elke scan blijft in je geschiedenis staan.
Kan ik het bandje tijdelijk uitzetten?
Ja. Je kan een bandje pauzeren en later weer aanzetten wanneer er geen betalingsgeschil actief is. Een gepauzeerd bandje toont geen gegevens van je kind.
Wat gebeurt er met onze gegevens?
Profielgegevens en foto’s worden in de applicatie versleuteld opgeslagen, nooit verkocht en nooit gebruikt voor reclame. In ons privacybeleid staat wat we bewaren, hoe lang, hoe je gegevens laat verwijderen en welke bestelgegevens we wettelijk moeten bewaren.
Heeft het bandje een batterij nodig?
Nee. De NFC-chip en de QR-code werken zonder batterij — er valt niets op te laden.